Visszatérítési szabályzat
Visszaküldés
A PillaLux minden vásárlásra 30 napos pénzvisszafizetési garanciát biztosít. Amennyiben a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül nem vagy elégedett a vásárlással, kérheted a termék visszaküldését.
A visszaküldött terméknek lehetőség szerint eredeti állapotban, eredeti csomagolásában és minden tartozékával együtt kell visszaérkeznie. Kérjük, őrizd meg a vásárlást igazoló bizonylatot vagy számlát.
A visszaküldési folyamat megindításához írj nekünk e-mailt a következő címre: norcibert3@gmail.com. A visszaküldési kérelem jóváhagyását követően e-mailben elküldjük a visszaküldési címet és a visszaküldéshez szükséges információkat.
Előzetes egyeztetés nélkül visszaküldött csomagokat nem áll módunkban elfogadni.
Visszaküldéssel kapcsolatos kérdés esetén bármikor fordulhatsz hozzánk ezen az e-mail-címen: norcibert3@gmail.com.
Sérülés és egyéb problémák a termékkel
Kérjük, a csomag átvétele után mielőbb ellenőrizd a terméket.
Amennyiben a termék sérülten érkezett, hibás, vagy nem a megrendelt terméket kaptad, kérjük, a kézhezvételtől számított 48 órán belül vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben, és lehetőség szerint küldj fényképet vagy videót a problémáról.
Minden bejelentést egyedileg megvizsgálunk, és a lehető legrövidebb időn belül tájékoztatunk a további teendőkről.
Kivételek / nem visszaküldhető termékek
Nem áll módunkban visszavenni olyan termékeket, amelyek rendeltetésszerű használaton túlmenően sérültek, hiányosak, nem rendeltetésszerű használat nyomait viselik, vagy nem a PillaLux által értékesített termékek.
Amennyiben kérdésed van egy adott termékkel kapcsolatban, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot.
Csere
Amennyiben másik terméket szeretnél, kérjük, először vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben. Munkatársaink segítenek megtalálni a számodra legmegfelelőbb megoldást.
Az Európai Unióban érvényes 14 napos elállási jog
A 30 napos pénzvisszafizetési garanciától függetlenül a fogyasztókat megilleti a hatályos magyar és európai uniós jogszabályok szerinti 14 napos indokolás nélküli elállási jog.
Az elállási jog gyakorlása során a terméket kérjük eredeti állapotában, lehetőség szerint eredeti csomagolásában és minden tartozékával együtt visszaküldeni.
Visszatérítés
Értesítünk, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, és tájékoztatunk arról, hogy a visszatérítési igényedet elfogadtuk-e.
Amennyiben a visszatérítési igény jogos, a vételárat legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük az eredeti fizetési módnak megfelelően.
Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a banki vagy bankkártyás feldolgozás intézményenként eltérő időt vehet igénybe, ezért előfordulhat, hogy a visszatérítés néhány nappal később jelenik meg a számládon.
Ha a visszatérítés jóváhagyását követően 14 napon belül nem érkezik meg az összeg, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a következő e-mail-címen: norcibert3@gmail.com.